Kwaliteitsmanagement

Een goed kwaliteitssysteem is gebruiksvriendelijk. Instructies zijn toegankelijk, overzichtelijk en geschreven voor de gebruiker. Ze zijn logisch opgedeeld in documenten die het beleid (‘waarom’) beschrijven en werkinstructies die beschrijven hoe relevante handelingen moeten worden uitgevoerd. Er is duidelijk wie welke verantwoordelijkheden en bevoegdheden heeft. Waar mogelijk geven schema’s, tekeningen en afbeeldingen snel overzicht. De opmaak van de documenten is krachtig in eenvoud. Formulieren en templates ondersteunen het werkproces en maken invullen en beoordelen zo eenvoudig mogelijk.

Hoe tevreden bent u met uw kwaliteitssysteem?